🔤 Glosario vs. la desinformación
Las big techs y Trump podrían avivar el fuego de la desinformación en redes.
Hace unos días se celebró FireAid, el concierto de recaudación de fondos para ayudar a las víctimas de los devastadores incendios en Los Angeles, California, Estados Unidos.
Hubo muchos momentos memorables. Uno de mis favoritos fue la reunión de Nirvana, que saltó al escenario con St. Vincent, Kim Gordon y Violet Ghrol 🔝. Fue poderoso. Recomiendo.
También destacó la presentación de Stephen Stills -guitarrista y vocalista de Buffalo Springfield- quien interpretó “For What It's Worth”, el himno de protesta hippie de los años 60.
[No sé, siento que algo de la vibra del tema resuena en estos nuestros días, por eso es el soundtrack de esta edición, pero tu me dirás].
🎵 There's battle lines being drawn
Nobody's right if everybody's wrong
Young people speaking their minds
Getting so much resistance from behind.
Esto es ⚡La Pausa Necesaria.
Coctel desinformativo
La desinformación en redes sociales no empezó con Donald Trump [el uso de la propaganda está docmentado desde el antiguo imperio romano], pero tampoco acabará con él. Por el contrario, podría empeorar.
🤳 Influencers a escena: los influencers de noticias, youtubers y podcasters afines a la ideología MAGA [Make America Great Again] fueron determinantes durante la campaña de Trump, por eso serán premiados con acceso preferente -por encima de medios y periodistas- a las conferencias de la Casa Blanca.
Naturalmente, sus contenidos -radicales, nacionalistas y pocas veces verificados- serán amplificados en X [antes Twitter], la red social propiedad del principal asesor de Trump y la persona más rica del mundo: Elon Musk.
Investigaciones indican que X modificó su algoritmo para visibilizar más, por encima de cualquier otro tipo de información, el contenido radical y polarizador relacionado con Musk, republicanos y MAGA en general.
Los newsfluencers también encontrarán un campo abierto en las redes sociales de Meta [Facebook, Instagram, Threads y WhatsApp], que decidió terminar con el programa de verificación de datos y moderación de contenidos, lo que fue algo más que un simple apretón de manos con Trump.
💩 Fango informativo: esta mezcla de narrativas tóxicas impulsadas por las redes sociales [que ya se han mostrado poco neutrales] derivará en un inevitable incremento de la desinformación, las noticias falsas, la polarización y una consecuente sociedad [global] dividida.
Preocupa porque, de acuerdo con un reciente estudio de la UNESCO, los influencers y creadores de contenido no verifican la información que comparten con sus audiencias, lo que abona a la desinformación.
🧠 Por qué es importante: el salvaje oeste digital se pondrá, pues eso, más salvaje. Así que esta edición aspira a ser una especie de guía de supervivencia digital para evitar caer en el fango desinformativo.
Ojo: la desinformación es el principal riesgo global en el corto plazo, según el Informe de Riesgos 2025 del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés). Incluso por encima del cambio climático.
Y bueno, el presidente de Estados Unidos es un negacionista del calentamiento global, así que ahí tienes el problema que significa la desinformación.
Piensa en este glosario como en una de esas guías del Banco de México para detectar billetes falsos. Puede que, alguna vez, te cuelen un billete apócrifo, pero una vez que aprendes a identificarlos, es más difícil que te timen.
Lo que debes saber
Los conceptos que presento a continuación son una selección del Glosario contra la desinformación del INE. El significado se cita tal cual, pero en algunos los recorté por motivos de longitud del texto.
A
Apelo emocional: el apelo emocional promueve una íntima conexión entre el receptor y el mensaje suscitando prejuicios y sentimientos, muchas veces preexistentes, convirtiéndose así en una estrategia comunicativa bastante eficaz debido a su capacidad de inducir comportamientos. La comunicación apelativa es una estrategia habitual en la senda de la desinformación ya que, simultáneamente, capta la atención (a través de la dramatización o del sensacionalismo), estimula el aparato sensorial (mediante el accionamiento de gatillos mentales o sesgos cognitivos) y, consecuentemente, obtiene respuestas actitudinales de baja racionalidad, generalmente orientadas por sentimientos negativos (rabia, repulsa, indignación).
Astroturfing: es la práctica de ocultar quiénes son los patrocinadores de un mensaje (grupo u organización) con la intención de que parezca resultado de movimientos espontáneos de la sociedad o que sea apoyado por ella. En muchos contextos, se manifiesta con la intención de influir en la opinión pública, apelando al sesgo de conformidad, mediante la proyección de una falsa impresión de adhesión masiva a un determinado proyecto, ideología o posición.
B
Big Tech: Estados Unidos, China e India han sido el escenario de desarrollo de la revolución digital, lo que dio origen al surgimiento de grandes empresas de tecnología a las que, en 2013 aproximadamente, se les denominó Big Tech, cuando los economistas hicieron notar el dominio de estas empresas tanto en la economía como en la sociedad. Su principal activo es la información, pues poseen una gran cantidad de datos de sus usuarios y usuarias, lo que les ha permitido tener una gran influencia sobre los mercados mundiales y la política internacional. Actualmente, las cinco empresas más influyentes son Google, Apple, Meta, Amazon y Microsoft.
Bot: es una cuenta de red social controlada total o parcialmente por programas informáticos o por algoritmos. Hay por lo menos dos tipos: los sociales y los declarados (o de spam). Los primeros han sido diseñados para parecer humanos y logran alterar el comportamiento de los usuarios mediante la propagación de contenido sesgado. Los bots declarados son aquellos usados por empresas, por ejemplo, para gestionar interacciones automatizadas con sus clientes a través de herramientas como el chatbot o enviar respuestas automatizadas por correo electrónico. Países como China, Rusia o Irán han dispuesto de este recurso para legitimar sus gobiernos. Asimismo, investigaciones han estudiado el impacto que los bots tienen en campañas electorales, como el caso de Trump en 2016, quien desplegó mensajes al público latino con ayuda de bots.
Burbujas de información: se denomina así al contexto en el que el conocimiento sobre determinado objeto queda limitado a una única perspectiva, excluyendo las demás. En este ambiente, los sujetos involucrados se exponen solamente a perspectivas convergentes que tienden a reforzar creencias y actitudes preexistentes. Dentro de las burbujas de información las visiones relevantes son descartadas, dificultando la identificación de fallas argumentativas o desvíos lógicos. En las burbujas de información la exclusión de la pluralidad surge de la omisión o del desconocimiento.
C
Cámaras de eco: fenómeno mediante el cual se descartan y desacreditan opiniones e ideas distintas a las preexistentes. Quien está dentro de una cámara de eco tiende a rechazar todas las fuentes externas. Hay un deliberado rechazo a informaciones contrarias a las disponibles internamente. Al contrario de las burbujas de información, en las que hay una exclusión de la información por omisión, en las cámaras de eco la exclusión de la información deviene de la manipulación y del descrédito.
Candystorms: propagación masiva y concomitante de hechos favorables o impresiones positivas respecto de un determinado actor, entidad o grupo político en el ámbito de los medios sociales. En el contexto de la desinformación, las candystorms son transmitidas junto con afirmaciones falsas adulteradas, con contenido laudatorio, muchas veces por intermedio de acciones coordinadas, con el apoyo de estratagemas ilegítimas, como cuentas falsas o duplicadas y el envío de mensajes masivos.
Ciberpopulismo: se presenta como una técnica especial de propaganda, caracterizada por el uso incisivo de las tecnologías de la comunicación, con la finalidad de debilitar, sistemáticamente, la credibilidad de instituciones democráticas y la legitimidad de adversarios políticos que, por varias razones, muchas veces fundadas en la desinformación, son vistos como enemigos del “pueblo”.
Clickbait: estrategia destinada a aumentar el tráfico en línea. Consiste, primordialmente, en la construcción de noticias con títulos llamativos (sensacionalistas), concebidas con el objetivo de atraer lectores. Dentro de ese contexto funciona como un recurso táctico que usa tal atracción para aumentar la popularidad y/o la rentabilidad de organizaciones que lucran con anuncios remunerados de acuerdo con la tasa de accesos (clics).
Clickfarms (granjas de clics): son operadas para atacar, colocar como tendencia o posicionar de manera positiva a algún personaje de la vida pública, un determinado tema o un producto en las plataformas digitales. Una forma básica de operar es programando una aplicación para que cada determinado tiempo cree un número de cuentas que repliquen un tema o detecten algún contenido y lo respondan. Una segunda forma es a través de empresas que contratan operadores y operadoras para manejar numerosas cuentas, crear perfiles para que parezca que cada una de esas cuentas es de una persona distinta y, finalmente, cada determinado tiempo deben pulsar las pantallas (clic) y responder a determinados contenidos. De tal manera que las tendencias pueden ser naturales o artificiales.
D
Deep fake: amalgama de las expresiones deep learning y fake que abarca técnicas de inteligencia artificial utilizadas para combinar y sobreponer audios y videos existentes a otros audios y videos, con el fin específico de manipular al público a través de falsas representaciones de la realidad.
Desinformación: radica actualmente en el exceso de información, no en la falta de esta.Las redes sociales han incrementado esta sobreabundancia y aumentado su velocidad e inmediatez. Entender la desinformación en este contexto implica pensarla como manipulación. Este tipo de situaciones ha producido el fenómeno de la infodemia que, de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, es la cantidad excesiva de información que dificulta que las personas puedan encontrar fuentes confiables en ciertos periodos. Se ha detectado que gobiernos, corporaciones o grupos organizados lanzan campañas de desinformación que buscan alterar o causar polémica en el espacio y la opinión pública.
Discurso de odio: toda comunicación por cualquier medio, sea de palabra, por escrito o a través de la conducta, orientada a incentivar la discriminación religiosa, por origen étnico, nacionalidad, raza, color de piel, ascendencia, género o cualquier otro factor de identidad que propicie actos de violencia, física o psicológica, contra personas o grupo de personas. El discurso de odio no concierne a la libertad de expresión en tanto incita a la audiencia, de manera explícita y deliberada, a la discriminación, la hostilidad y la violencia, lo cual puede derivar en actos de terrorismo o crímenes atroces.
Doxxing: acto de revelar informaciones privadas de personas u organizaciones, con el objetivo de promover asedio o colocarlas en peligro. Táctica generalmente utilizada por influencers digitales para atacar o silenciar voces o ideas disonantes.
E
Economía de la atención: modelo de negocio centrado en la dependencia de los receptores de mensajes, conseguida a partir de la captura permanente de su atención. Se alimenta de técnicas de administración de la información que estimulan el ansia por el consumo, generalmente a partir de mensajes con apelo emocional y baja complejidad, despreciando la formulación de reflexiones profundas, incompatibles con un mundo en el que el tiempo es escaso. También, como estrategia destinada a atraer la atención, se recurre a la adaptación de los mensajes al interés de la audiencia (personalización), con el uso de tecnología cibernética para el mapeo de hábitos y preferencias, monitorizados por robots y algoritmos.
Efecto halo: describe un sesgo cognitivo en el que el cerebro humano tiende a analizar, juzgar, concluir y definir a una persona, empresa o entidad a partir de una única característica. De esta forma, los seres humanos expanden la evaluación de un aspecto específico, infiriendo otros que no tienen alguna relación con el primero.
Efecto rebaño: alude al comportamiento de los animales que se juntan en grandes grupos para protegerse o huir de un predador. En el caso de los seres humanos, esa conducta es detectable cuando las personas siguen el comportamiento de la mayoría. En el campo de la desinformación, los grupos usan las redes sociales con el objetivo de aprovecharse del efecto rebaño e influir en la opinión pública utilizando, muchas veces, perfiles falsos circulando la desinformación y realizando acciones conjuntas para popularizar un asunto o hashtag (palabra que agrupa un asunto popular siendo discutido en las redes sociales).
F
Fake news: término presentado en 2016 por la Universidad de Oxford para referirse a la información falsa que a modo de noticia o testimonio se difunde a través de medios digitales, y principalmente de las redes sociales. Si bien la información falsa siempre se ha diseminado a modo de rumores o chismes, la particularidad de esta clase de contenidos es que son producidos y difundidos a través de medios de difusión digitales. Pueden ser contenidos de sátira o parodia [como el de aquí abajo👇 ], engañosos, impostrores, conteniodos fabricados.
Filtro de burbuja: efecto producido por el uso de algoritmos aplicados para personalizar búsquedas de la o el usuario de internet, tratando de someterlo o encaminarlo a contenidos semejantes alineados con su perfil de preferencias demostradas en su histórico de búsquedas. Inicialmente fue ideado con fines comerciales y después, utilizado en el campo político y el cultural exponiendo a la o el usuario a grupos que comparten opiniones semejantes, reforzando posiciones y limitando el acceso a diferentes puntos de vista.
G
Granjas de contenido: empresas que se dedican a generar grandes volúmenes de contenidos orientados a aumentar el tráfico de determinados sitios web. Los contenidos se generan a partir del uso de términos bien posicionados en las tendencias de los buscadores. El contenido que producen suele ser de baja calidad y no verificado, utiliza recursos sensacionalistas para atraer la atención de las audiencias digitales.
Guerra informativa: se refiere a las acciones de comunicación e información impulsadas por gobiernos, grupos políticos, organizaciones privadas o de interés, a fin de posicionar una narrativa sobre hechos específicos en medios y redes sociales, y entre la opinión pública, para influir en estos.
H
Hechos alternativos: informaciones, datos o sucesos creados, editados o seleccionados para sustentar una teoría, creencia o tesis. Estos hechos alternativos no están basados en la ciencia o en la verdad. Tratan de justificar hipótesis a cualquier costo, aunque contradigan la realidad circundante. En los contextos electorales, tratan de influir en las decisiones del electorado. En este caso, el agente político se vale de hechos alternativos para demostrar lo acertado de sus decisiones.
I
Infodemia: designa el gran flujo de informaciones que circula por la red sobre un asunto específico y que se multiplica de forma acelerada en un corto espacio de tiempo, como ocurrió con la pandemia de COVID-19. El exceso de publicaciones no verificadas y provenientes de fuentes desconocidas perjudica, naturalmente, la calidad del debate público y dificulta la identificación de informaciones correctas, ya que aumenta los costos de acceso a emisiones adecuadas.
M
Malinformation: tipo de desorden informativo que consiste en la difusión de informaciones parcialmente verdaderas para perjudicar a una persona, grupo u organización. Puede incluir la divulgación de informaciones privadas o la revelación de hechos sigilosos, con el propósito de causar daños a su reputación.
Milicias digitales: organizaciones constituidas con el objetivo de diseminar la desinformación sobre determinados hechos o personas por medios virtuales, aplicativos de mensajes o medios sociales. Actúan sobre determinado objetivo, elaborando contenidos perjudiciales, propagados con la ayuda de colaboradores humanos, robots, cuentas automatizadas y perfiles falsos, que amplifican el alcance de varias formas de violencia simbólica, estimulando comportamientos antidemocráticos y viabilizando ataques a personas o instituciones.
P
Polarización: la polarización, en contextos políticos y sociales, es el hecho de que una población se divida entre posiciones opuestas. Si bien la polarización no es negativa en sí misma, en la medida en que la identidad se construye a partir de la pertenencia a un grupo y en oposición a otros, se corre el riesgo de que, ante la falta de moderación y de espacios donde las diversas opiniones puedan coincidir o dialogar, surjan descalificaciones, conflictos y protestas, así como que las personas integrantes de un grupo se muevan hacia direcciones más extremas respecto de sus opiniones iniciales, lo que puede derivar en enfrentamientos. Por otra parte, algunos expertos y expertas señalan que los niveles de polarización son indicadores de la diversidad ideológica, lo que puede ser valorado positivamente por la ciudadanía.
Posverdad: expresión que designa el modo contemporáneo de procesamiento de las informaciones, caracterizado por formar una opinión pública menos orientada por el valor de las verdades fácticas que por el peso de narrativas que activan convicciones preconcebidas y estimulan el aparato sensorial a través de las emociones.
Propaganda: acciones de comunicación orientadas a difundir significados y valores relacionados con determinadas creencias. Su objetivo último es incidir en la percepción que las personas pueden tener de su entorno, estimulando expresiones como acciones u opiniones que respaldan una determinada ideología o agenda política, religiosa o social.
Propaganda emocional: acciones de comunicación que aluden a cargas afectivas en sentimientos, creencias y recuerdos de sentido compartido entre determinados sectores sociales buscando incidir en la percepción que las personas pueden tener de su entorno estimulando expresiones como acciones u opiniones que respaldan una determinada ideología o agenda política, religiosa o social.
S
Sesgos cognitivos: en la teoría de la elección racional, un sesgo es aquello que produce una distorsión en el cálculo de un resultado. En ese marco, los sesgos cognitivos son aquellos producidos desde el interior del sistema de adquisición de conocimiento y experiencia de cada individuo. Los sesgos cognitivos ocurren de manera no aleatoria y predecible, es decir, son parte sistemática del comportamiento humano. En otras palabras, los seres humanos caen de manera repetida en los mismos problemas y cometen los mismos errores bajo un marco de elección racional en el que se debería optar por la solución más favorable disponible para alcanzar un objetivo concreto.
Shitstorms: fenómeno comunicacional definido a partir de la divulgación estratégica de hechos o afirmaciones difamatorias impulsadas por hordas digitales, generalmente acompañadas de violencia verbal, con el objetivo deliberado de ocasionar daños a la reputación y estimular la divulgación de sentimientos negativos contra un determinado actor, entidad o grupo político. De esta forma, como ocurre con las candystorms, en el campo de la desinformación, las tempestades de odio, con cierta regularidad, buscan apoyo en afirmaciones falsas o narrativas fraudulentas y surgen de comportamientos orquestados, con el apoyo de estratagemas ilegítimas, como envíos masivos y trollbots.
T
Teorías de la conspiración: son la creencia general de que un grupo de poder, ya sea económico, político o científico, confabula contra la sociedad, con el fin de manipular la conducta o ideología de la ciudadanía; en estas ideas especulativas los acontecimientos históricos se explican como el resultado de objetivos maliciosos y no como consecuencia de fuerzas sociales estructuradas y complejas. Algunos especialistas consideran que las teorías de la conspiración son una consecuencia de problemas psicológicos de la ciudadanía, como la angustia, y que derivan en la percepción distorsionada de la realidad; a veces, las teorías de la conspiración pueden ser la vía para canalizar ciertos descontentos sociales o rebelarse contra la autoridad. Si bien las redes sociodigitales permiten su propagación a nivel masivo, su origen es muy remoto y se asocia a la necesidad de encontrar explicaciones a hechos incompresibles.
Z
Zoombombing: invasión generalmente realizada por trolls o hackers en una videoconferencia virtual. Las invasiones de este tipo suceden con la inserción de materiales sexuales u obscenos, como también con la proyección de mensajes o contenidos violentos, ofensivos o discriminatorios.
¿Ya conocías algunos de estos conceptos?
¿Logras ubicarlos en tu día a día en redes sociales?
¡Cuéntame! Te leo. 👀
Algo interesante para estos días:
📰 Ethic: La geopolítica de TikTok.
📰 The Conversation: Trump y Musk: la desinformación al poder.
🎧 El País: Seguir o dejar las redes de los tecnomillonarios ¿ese es el dilema.
📰 Politico: Verificadores de datos bajo fuego mientras las big tech reculan.
Hasta aquí llegamos. Nos vemos en la siguiente ⏸️
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